La comunicazione assertiva nel contesto socio-sanitario

  • Sede: Brescia, Centro Lyceum
  • Data: 10 giugno 2017
  • Durata: 1 incontr0 (9-17.30)
  • Docente: Daniel Bulla
  • Numero max partecipanti: 16
  • Quota d’iscrizione: €120+ IVA
  • Attestato di Partecipazione
  • L’evento è realizzato in convenzione con il Consiglio Regionale della Lombardia dell’Ordine degli Assistenti Sociali: RICONOSCIUTI 7 crediti FC.AS
Presentazione

Preparazione tecnica e sensibilità personale non bastano: l’operatore nel contesto socio-sanitario oggi più che mai sente l’esigenza di dotarsi di nuove competenze centrate prevalentemente sulla comunicazione di qualità in ambito relazionale. In questa direzione diventa centrale, per il Professionista ma anche per la Struttura Sanitaria, imparare a gestire strategicamente utenti sempre più informati, confusi e spesso aggressivi.

Comunicare in modo assertivo diventa presupposto fondamentale per il potenziamento delle risorse personali: l’obiettivo del Professionista si colloca principalmente entro una relazione d’aiuto efficace sia con l’utente che con i familiari. Comunicare assertivamente significa anche imparare ad occuparsi di sé, attraverso una solida ed equilibrata conoscenza delle proprie emozioni e di quelle altrui, aspetto imprescindibile per chi opera in contesti molto stressanti, quotidianamente a contatto con la sofferenza dell’altro.

L’attuale approccio from cure to care impone all’équipe socio-sanitaria e a tutti gli Operatori un ripensamento delle strategie comunicative maggiormente efficaci nella relazione d’aiuto.

ATTENZIONE: Questo corso è rivolto a tutte quelle figure che, in ambito socio-sanitario, sono interessate a migliorare la qualità dell’intervento rivolto all’utenza, attraverso un miglioramento della qualità delle relazioni.  E’ particolarmente adatto a chi non ha una preparazione di base sulla psicologia della comunicazione: per questo verranno limitate le richieste di iscrizione inviate da psicologi e psicoterapeuti.

L’evento è realizzato in convenzione con il Consiglio Regionale della Lombardia dell’Ordine degli Assistenti Sociali: è stato richiesto il riconoscimento dei crediti FC.AS

Obiettivi

Corso di aggiornamento professionale a carattere fortemente pratico ed esperienziale: la formazione di gruppo prevede una metodologia interattiva che si articolerà in parti didattiche, lavori di gruppo, simulazioni in aula e role-playing. Gli obiettivi del corso sono:

  • analizzare la dinamica dei processi comunicativi verbali e non-verbali e i fattori che ne influenzano l’efficacia
  • approfondire gli aspetti più significativi della comunicazione assertiva, passiva ed aggressiva
  • favorire l’apprendimento di strategie di auto ed etero-osservazione nella relazione con l’altro
  • proporre stili e modalità comunicative efficaci in rapporto ai bisogni e alle attese degli utenti e/o dei Colleghi
  • stimolare la capacità di riconoscere, contestualizzare e gestire le proprie ed altrui emozioni (Emotional Intelligence)
  • imparare a gestire in modo efficace ed equilibrato la relazione con i colleghi
Programma

Programma

Mattina 9.00 – 13.00

9.00 – 10.45 Processi comunicativi verbali e non-verbali

  • Esercitazione 1: creazione del Gruppo e analisi delle dinamiche relazionali
  • Contesto e comunicazione
  • Esercitazione 2: pragmatica della comunicazione umana

10.45 – 11.00 Coffee break

11.00 – 13.00 Comunicazione non-verbale e ascolto

  • Analisi comportamentale della comunicazione non-verbale
  • Espressioni facciali e studio delle emozioni
  • Esercitazione 3: utilizzare e interpretare lo sguardo
  • Teoria e tecnica dell’ascolto attivo
  • Esercitazione 4: role-playing “Non ascoltare”

13.00 – 14.00 Pausa pranzo

Pomeriggio 14.00 – 18.00

14.00 – 15.45 La comunicazione assertiva

  • Comunicare in modalità assertiva
  • Comunicare in modalità aggressiva
  • Comunicare in modalità passiva
  • Esercitazione 5: role-playing “La gestione del senso di colpa”

15.45 – 16.00 Coffee Break

16.00 – 18.00

  • Autonomia di giudizio e altri diritti del comunicatore assertivo
  • Esercitazione 6: role-playing “La gestione delle telefonate inopportune”
  • Esercitazione 7: discriminare le situazioni assertive

 

Docente

DOCENTE
Daniel Bulla è Psicologo, Psicoterapeuta specializzato in Terapia Cognitivo-Comportamentale, consulente in ambito aziendale e clinico. Tiene un seminario su Comunicazione e Public Speaking presso la Libera Università di Lingue e Comunicazione IULM di Milano. Esperto di Psicologia del Lavoro, si è specializzato in Business Leading People e Conflict Management con la University of Michigan. E’ stato project manager in un intervento per la valutazione e gestione dello stress degli ufficiali della MSC Crociere.

E’ Docente e Supervisore presso la Scuola di Specializzazione per Psicoterapeuti ASCCO (Accademia di Scienze Comportamentali e Cognitive) di Parma, presso la Scuola Quadriennale di Specializzazione in Psicoterapia Comportamentale e Cognitiva per Infanzia e Adolescenza di Milano e presso la Accademia di Scienze Cognitivo Comportamentali di Lamezia Terme. Ha un’esperienza decennale di attività di consulenza all’interno di Istituzioni pubbliche e private. E’ stato docente dell’IREF (Istituto Regionale per la Formazione), ha condotto gruppi sulla Psicologia della Comunicazione per la Polizia Locale della Regione Lombardia.

Info e Pagamento

Costi

Il costo del corso è di:

120 euro + IVA se iscritto entro e non oltre il 12 maggio 2017

175 euro + IVA se iscritto dopo il 12 maggio 2017

 

Modalità di iscrizione

Iscriversi al corso è facile: segui i tre passi!

    1. PRENOTA il tuo posto inviando un sms al 338-8334730 o una mail a info@centrolyceum.it con NOME, COGNOME, TITOLO CORSO e INDIRIZZO MAIL. Oppure inserisci direttamente i tuoi dati cliccando il tasto ISCRIVITI
    2. CONFERMA la tua prenotazione: una volta ricevuto il tuo sms o la tua mail, ti risponderemo mandando tutti i dati necessari

 

Non preoccuparti se qualcosa non ti è chiaro: la nostra Segreteria ti seguirà passo dopo passo via mail, oppure telefonicamente.

 

L’iscrizione potrà essere effettuata mediante bonifico bancario intestato a

Lyceum Srl

Cassa Rurale e Artigiana di Borgo San Giacomo (BS)

IBAN: IT65W0839354850002090003564

Informazioni

030-2423327